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개인정보 처리방침

알터솔루션은 고객의 정보를 소중하게 생각하며, '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률', '개인정보보호법' 등 개인정보보호법령을 철저히 준수합니다.

또한 아래와 같은 개인정보 처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 개인정보와 관련한 법령의 변경이 있는 경우 또는 알터솔루션의 정책 변경 등의 이유로 변경될 수 있습니다.

고객 여러분들께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다. 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 단기 이벤트는 참여 시에 개별 공지됩니다.

제1조 개인정보의 수집항목 및 이용 목적

고객은 사이트 회원 가입 시 회원 약관, 개인정보 수집 및 이용 내용에 대해 「동의함」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의함」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의한 것으로 봅니다.

회원가입 및 주문 등 필요시점에서 수집하는 정보는 다음과 같습니다.

· 회원가입 시(필수): 아이디, 비밀번호, 비밀번호 확인 질문/답변, 이메일, 회원인증값(모바일인증), 회원인증을 통한 이름·생년월일, 만 14세 이상 여부 — 이용목적: 본인여부 확인, 서비스 이용 및 상담, 공지사항 전달 — 보유기간: 회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간

· 회원가입 시(선택): 주소, 일반전화, 휴대전화

· 주문 시(필수): 주문자 정보(이름·주소·휴대전화·이메일), 수취자 정보(이름·주소·휴대전화), 결제 승인정보 — 이용목적: 주문상품의 결제 및 배송

· 주문 시(선택): 주문자 일반전화, 수취자 일반전화, 배송 메시지, 해외배송 여부

· 비회원 주문 시(필수): 주문자 정보(이름·주소·휴대전화·이메일·주문조회 비밀번호), 수취자 정보(이름·주소·휴대전화), 결제 승인정보 — 이용목적: 주문상품의 결제 및 배송 — 보유기간: 법정 의무 보유기간

· 비회원 주문 시(선택): 주문자 일반전화, 수취자 일반전화, 배송메시지

제2조 쿠키에 의한 개인정보 수집

(1) 쿠키란? 회사는 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 텍스트 파일입니다.

(2) 쿠키의 사용 목적: 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보 제공, 접속빈도·방문시간 분석을 통한 타겟 마케팅 및 서비스 개선, 관심 품목 추적을 통한 개인 맞춤 쇼핑서비스 제공.

(3) 쿠키의 운영 및 거부: 쿠키는 사용자의 컴퓨터를 식별하지만 개인을 식별하지는 않습니다. 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 허용·거부 여부를 선택할 수 있으며, 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

제3조 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

(1) 고객의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다. 다만 관련 법령에 따라 일정기간 보유해야 하는 경우 그 기간 동안 보유합니다.

· 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년

· 「통신비밀보호법」: 방문(로그)에 관한 기록 1년

(2) 파기방법: 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도 DB로 옮겨져 일정기간 저장 후 파기됩니다. 종이 문서는 분쇄 또는 소각하며, 전자파일은 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다.

(3) 휴면회원(최근 12개월 미이용)은 회원자격 상실 안내 후 기한 내 답변이 없으면 자격이 상실될 수 있으며, 휴면회원의 개인정보는 분리 보관 후 법정보관기간 경과 시 파기합니다.

제4조 제3자에 대한 제공

(1) 회사는 고객의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 타인·타기업·기관에 제공하지 않습니다.

(2) 다만 관계법령에 의한 수사기관의 요구가 있는 경우, 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 통계작성·학술연구·시장조사 등에 제공하는 경우, 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

제5조 개인정보의 취급 위탁

회사는 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

· 주문 상품의 배송 — 우체국 택배

· 전산 시스템 구축 및 유지 — 카페24

· 배송/재고 관리 시스템 서비스 — ㈜셀메이트, 아세테크

· 콜센터 운영 서버 구축 및 유지보수 — ㈜콜넷코리아

· 결제 및 에스크로 서비스 — ㈜엘지유플러스

· 휴대폰 결제 — ㈜케이지모빌리언스

· 본인확인, I-PIN 서비스 — NICE평가정보㈜

· 휴대폰본인인증서비스 — ㈜한국사이버결제

· 상품리뷰 작성, 적립금 지급 — 크리마팩토리

위탁 업체 리스트는 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다.

제6조 개인정보의 열람·정정 및 동의철회

(1) 고객은 언제든지 등록된 개인정보를 열람·정정할 수 있습니다. 홈페이지 『MY PAGE』의 『My info』에서 직접 처리하거나 개인정보보호 담당자에게 서면·전화·이메일로 연락하면 지체 없이 조치합니다.

(2) 개인정보의 수집·이용·제공에 대한 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 시 지체 없이 삭제 등 필요한 조치를 하고 그 사실을 통지합니다.

제7조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

① 기술적 대책: 접근권한 관리를 통한 무단 접근 통제, 중요 데이터의 저장·전송 시 암호화, 보안프로그램의 주기적 갱신·점검, 결제 시 보안장치 채택, 침입차단시스템(방화벽) 운영.

② 관리적 대책: 본인확인 절차 강화, 개인정보 접근권한을 관리책임자 등으로 제한, 취급 직원 대상 수시 교육 실시.

회원 본인의 부주의나 관리소홀로 개인정보가 유출된 경우에는 회사가 책임을 지지 않으므로, ID·비밀번호 관리에 유의하시기 바랍니다.

제8조 이용자의 의무

고객은 개인정보를 최신 상태로 정확히 입력해야 하며, 부정확한 정보 입력이나 타인 정보 도용으로 발생하는 사고의 책임은 이용자 본인에게 있습니다. ID·비밀번호 보안유지책임은 이용자 자신에게 있으며, 타인의 개인정보를 훼손하지 않을 의무가 있습니다.

제9조 14세 미만 아동의 개인정보보호

회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.

제10조 개인정보 보호 담당부서

고객서비스담당 부서: 고객센터 / 전화번호: 031-758-0706 / 이메일: alter@arsolution.co.kr / 개인정보관리책임자: 오미령

개인정보침해 신고 및 상담: KISA 개인정보보호(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr, 국번없이 182), 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr, 02-3480-3570), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)

제11조 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 정부나 회사의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 이 경우 개정 7일 이전 홈페이지 공지란을 통해 고지합니다.

공고일자: 2017년 10월 24일 / 시행일자: 2017년 11월 1일